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Le diagnostic de la qualité - Secteurs social, médico-social, sanitaire et administration

Le forum local, un outil pour partager l'évaluation entre usagers et professionnels
août 2012 | 157 pages
ISBN : 978-2-84276-186-8

Présente un outil original, le forum local, favorisant l'expression maîtrisée des professionnels comme des usagers. Cette méthode participative débouche sur un diagnostic... Voir la suite

Livre 22,00 €
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Description

Présente un outil original, le forum local, favorisant l'expression maîtrisée des professionnels comme des usagers. Cette méthode participative débouche sur un diagnostic collectif de la situation qui nourrira l'évaluation interne des établissements.

Les diagnostics, évaluations, analyses, bilans « partagés » sont en vogue dans les établissements sociaux et médico-sociaux, l'évaluation interne étant une obligation depuis la loi de janvier 2002. La force des démarches participatives n'est plus à démontrer, et chacun sent bien qu'on bâtira d'autant mieux un plan d'action, une stratégie qu'on la fondera sur un diagnostic préalable réellement partagé par les personnes concernées.

Mais si le caractère essentiel de la phase de diagnostic est accepté, les outils et méthodes pour y parvenir sont divers et pas toujours exploités au mieux de leurs possi­bilités. Or, il s'agit d'oser débattre de ma­nière contradictoire, quitte à mettre en évi­dence des divergences parfois profondes, que ce soit sur les manières de travailler ensemble, ou la vision du rôle des acteurs en place, des valeurs défendues. L'outil original dont les modalités et les exigences sont présentées dans cet ouvrage, le forum local, vise justement à favoriser une expres­sion riche et maîtrisée de la part des professionnels comme des usagers, qui nourrira l'évaluation interne.

Lancé en 2004 dans le cadre de la lutte contre l'exclusion, le forum local a fait ses preuves et a été étendu aux secteurs social, médico-social, sanitaire et à l'administration. Le principe en est simple : les diagnostics partagés séparément le matin (profession­nels d'un côté, usagers de l'autre) sont mis en débat l'après-midi entre les deux groupes, pour déboucher sur un diagnostic global de la situation et du projet, et propo­ser des pistes de travail ou des solutions.

Ce livre se veut une contribution concrète aux méthodes participatives, qui parient toujours sur l'intelligence collective pour avancer ensemble. Il s'adresse aux direc­teurs d'établissements, aux professionnels des secteurs social, médico-social et sanitaire ainsi qu'aux usagers.

Fiche technique

Titre Le diagnostic de la qualité - Secteurs social, médico-social, sanitaire et administration
Edition 1re édition
Date de parution août 2012
Nombre de pages 157 pages
Poids 248 g
ISBN-13 9782842761868
Type Livre
Format Broché
Collection Penser l'action sanitaire et social
Domaine(s) Seli Arslan
Niveaux Universitaire